Syarat dan Ketentuan
PENDAHULUAN
1. Anda telah berumur 18 tahun atau lebih dan telah bisa bertanggung jawab atas transaksi yang anda lakukan.
2. Dengan mengakses situs caritiket.co.id, berarti telah memahami, menyetujui dan terikat pada syarat dan ketentuan ini.
3. Di dalam situs caritiket.co.id terdapat Hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki oleh PT. Anta Utama. Yang meliputi informasi dan bahan-bahan baik yang berupa perangkat lunak, data , grafik, gambar, audio, video, logo, teks, ikon atau kode yang ada di situs ini dilarang dimodifikasi, dicopy, digandakan, dipublikasikan atau diubah dengan cara apapun di luar area situs ini tanpa izin dari PT. PT anta utama..
KETENTUAN UMUM
1. Caritiket.co.id adalah situs yang dikelola oleh Consorsium agen-agen tiket dan reservasi hotel dibawah kordinator PT Anta Utama.
2. Caritiket.co.id menyediakan sistem pencarian, fasilitas booking dan isued tiket secara online.
3. Caritiket.co.id menyediakan product lain berupa booking hotel, paket tour serta product lain yang terus berkembang.
4. Caritiket.co.id selalu tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing airlines/hotel sehingga menjadi satu kesatuan dari syarat dan ketentuan yang tidak terpisahkan.
5. Segala data dan informasi yang kami peroleh baik langsung maupun tidak langsung adalah menjadi milik kami dan dapat kami pergunakan untuk bahan mengembangan bisnis kami.
PEMESANAN/BOOKING
1. Kami sediakan fasilitas booking yang dapat dengan mudah digunakan untuk melakukan pemesaran perjalanan anda.
2. Harga yang tercantum dalam situs ini adalah riel time sesuai dengan maskapai/hotel dan harga sewaktu-waktu bisa berubah tergantung pada ketersediaan seat/room..
3. Pemesanan anda akan kami anggap sah apabila memenuhi kriteria yang sudah ditetapkan oleh airlines/hotel.
4. Apabila kami temukan pemesanan secara meyakinkan tidak sesuai prosedur maka kami berhak melakukan cancelation tanpa harus konfirmasi terlebih dahulu.
5. Pengisian data pesanan harus lengkap, akurat dan dapat dipertanggung jawabkan.
6. Layanan kami melalui situs ini secara umum dapat kami sediakan dua puluh empat jam nonstop dan tujuh hari dalam seminggu kecuali ada kendala teknis sehingga tidak dapat diaksesnya situs ini.
7. Fasilitas layanan lain dari kami adalah melalui email, yahoo masenger, SMS, telephon yang tercantum dan melekat pada situs ini.
PEMBAYARAN
1. Pembayaran kami anggap syah apabila dilakukan melalui chanel-chanel pembayaran yang sudah kami sediakan dan kami tidak beratnggung jawab apabila dilakukan di luar chanel yang ada.
2. Harga yang harus dibayar adalah harga yang sesuai dengan harga yang berhasil dipesan kecuali pesanan sudah tercancel by limit atau tercancel by airlines.
3. Harga sudah termasuk pajak dan tambahan biaya lainnya kecuali ada ketentuan lain yang timbul dari Ketentuan baru dari airlines/hotel..
4. Pembayaran yang bisa kami anggap syah apabila dilakukan dalam mata uang Rupiah ( IDR ).
CANCELATION
1. Cancelation adalah pembatalan rencana perjalanan baik yang dilakukan oleh airlines/hotel maupun oleh pelanggan.
2. Apabila pembatan dilakukan oleh pelanggan maka akan dikenakan cancelation fee dan admin fee yang besarannya mengacu pada ketentuan masing-masing airlines/hotel.
RUANG LINGKUP TANGGUNG-JAWAB
1. Caritiket.co.id tidak bertanggung-jawab apabila pelanggan tidak dapat melakukan perjalanan disebabkan oleh kesalahan pelanggan sendiri seperti keterlambatan waktu check-in, kesalahan data pesanan maupun disebabkan oleh keterlambatan pembayaran yang melampaui time limit sehingga menyebabkan reservasi tercancel.
2. Caritiket tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi apabila terjadi delay ( penundaan ) perjalanan yang dilakukan oleh airlines.
3. Pelanggan bertanggung-jawab untuk melakukan pembayaran sebelum time limit yang sekiranya ada waktu cukup bagi kami untuk menerbitkan tiket/voucer.
4. Pelanggan bertanggung-jawab atas semua informasi dan data yang disampaikan ke kami baik pada waktu booking maupun pengisian data pelanggan waktu pendaftaran.
5. Pelanggan bertanggung jawab atas user ID dan pasword masing-masing dan dilarang memberitahukan user id dan password tersebut kepada siapapun
REFUND/ PENGEMBALIAN DANA
1. REFUND adalah pengembalian dana yang timbul dari pembatalan tiket baik oleh pelanggan maupun oleh airlines.
2. Proses Refund mengikuti aturan dan kebijaksanan masing-masing airlines.
3. Refund hanya bisa diproses melalui caritiket.co.id kecuali ada ketentuan lain dari airlines yang memberikan cash money langsung kepada pelanggan.
4. Untuk kelas-kelas tertentu dan atau airlines tertentu tidak memberlakukan refund maka caritiket.co.id mengikuti aturan dari airlines tersebut.
5. Ketentuan Besaran refund yang disebabkan oleh Cancelation oleh pelanggan mengikuti aturan masing-masing airlines yang mungkin tidak sama.
6. Apabila pembatalan dilakukan oleh fihak airlines/hotel, maka pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana 100% kecuali ada ketentuan lain dari airlines/hotel.
FORCE MAJEURE
1. Caritiket.co.id tidak bertanggung-jawab atas kegagalan transaksi yang diakibatkan karena force majeure.
2. Kondisi yang dapat dikategorikan sebagai force majeure adalah bencana alam (banjir, gunung meletus,gempa bumi, petir, angin topan) dan bencana sosial ( kerusuhan, perang, embargo, mogok buruh, demonstrasi ) dan sebagainya.
LAIN-LAIN
1. Caritiket.co.id memiliki hak penuh untuk merubah, menunda, memberhentikan situs dan/atau sebagian dari situs, termasuk Produk yang tersedia dalam situs, tiap saat untuk alasan apapun tanpa melakukan pemberitahuan kepada pelanggan.
2. Carititiket tidak bertanggung jawab kepada pelanggan atau afihak manapun atas penangguhan dan pemberhentian situs.
3. Dalam hal penyelesaian perselisihan yang timbul dari ketentuan ini akan diselesaikan melalui jalan damai, musyawarah dan mufakat dalam waktu paling lama 30 hari dan apabila tidak dapat terselesaikan maka akan menggunakan jasa fasilitator fihak ketiga dalam waktu 60 hari dan apabila tidak terselesaikan maka akan diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah indonesia.
